Antworten auf Ihre Fragen

Willkommen im Bereich unserer häufig gestellten Fragen! Hier finden Sie schnelle Antworten auf die gängigsten Anliegen rund um unsere einzigartigen Produkte, den Bestellvorgang und vieles mehr. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Erlebnis bei Creative Momentz reibungslos und inspirierend ist.

Häufig gestellte Fragen

Bei Creative Momentz schaffen wir nicht nur Produkte, sondern kleine Botschafter der Freude, des Mutes und der Persönlichkeit. Seit unserer Gründung liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Tauchen Sie ein in unsere FAQ, um alles zu erfahren, was Sie über unsere liebevoll gefertigten Grußkarten, Tassen, Tumbler und unseren Service wissen möchten.

Senden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir versenden unsere Produkte innerhalb der EU. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Bitte beachten Sie, dass mögliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern vom Empfänger zu tragen sind.

Kann man auch Wunschdesigns machen?
Absolut! Wir lieben individuelle Kreationen. Kontaktieren Sie uns gerne mit Ihren Vorstellungen, und wir prüfen, wie wir Ihr Wunschdesign für Karten, Tassen oder Tumbler umsetzen können. Ihre persönliche Note ist uns wichtig!

Wie lange dauert die Lieferung nach der Bestellung?
Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt: Karten werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet, Tassen innerhalb von 1-2 Werktagen. Personalisierte Artikel erfordern aufgrund des individuellen Designs 1-3 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und dem Zielland. Eine genaue Aufschlüsselung der Kosten finden Sie während des Bestellvorgangs in Ihrem Warenkorb, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. So können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Wir verpacken unsere Produkte mit größter Sorgfalt. Sollte Ihr Artikel dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos des Schadens. Wir finden dann gemeinsam eine Lösung für Sie.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Wir hoffen, unsere häufig gestellten Fragen konnten Ihnen weiterhelfen. Sollten Sie dennoch unbeantwortete Fragen haben oder eine persönliche Beratung wünschen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da, um Ihre Anliegen zu klären und Ihnen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern.